Online Időpont Foglalási Feltételek
www.pklv.hu weboldal (továbbiakban: Portál)
Üzemeltető: Polgári Kézilőfegyver- és Lőszervizsgáló Kft. (1031 Budapest, Gyöngysor utca 6., a továbbiakban: PKLV Kft.)
Igénybevevő: (a továbbiakban: Felhasználó) a weboldalon időpont foglalásra regisztráló
Időpontfoglalás: a Felhasználó ennek segítségével kap a PKLV Kft. weboldalán online megadott időpontot a szolgáltatás igénybevételére. Online időpontfoglalás esetén szükséges a Felhasználó email címének megadása, mely alapján PKLV Kft. jogosult visszaigazoló és emlékeztető email-t küldeni, vagy felvenni a kapcsolatot a Felhasználóval.
1. Jogi nyilatkozat
A PKLV Kft. a személyes ügyintézéssel kapcsolatban kijelenti és tájékoztatja ügyfeleit, hogy amennyiben az előzetes online időpontfoglalás során személyes ügyintézésre foglalt időpontban a PKLV Kft. bármilyen műszaki, technikai okból (áramszünet, az internet szolgáltatás hibája, szünetelése stb.) kifolyólag szünetel az ügyintézés, és ezért a szolgáltatás teljesítése nem lehetséges, az ebből eredő kárért, kellemetlenségért, többletköltségért a PKLV Kft. felelősséget nem vállal. Az ügyfelek illetve harmadik személyek felé a fenti műszaki, technikai hibákból eredő károkért, többletköltségekért a PKLV Kft. a felelősségét teljes mértékben kizárja.
A PKLV Kft. kijelenti, hogy a személyes ügyintézésre történő online időpontfoglalás kizárólag a fentiek tudomásulvételével és a fenti felelősség-kizárás elfogadásával lehetséges.
A PKLV Kft. a weboldalán megjelenített információkat, dokumentumokat, és más írott anyagokat a kizárólag tájékoztatás céljából teszi közzé, ezek felhasználása a felhasználó saját felelősségére történik.
Az PKLV Kft. weboldalán közzétett információk szerzői jogi védelem alatt állnak, az azokkal kapcsolatos vagyoni jogok gyakorlására kizárólagosan az PKLV Kft. jogosult. A honlap információi az PKLV Kft. előzetes írásbeli engedélye nélkül kizárólag forrás megjelölésével használhatók fel. A PKLV Kft. előzetes engedélye nélkül az oldalak, illetve azok alkotóelemének nyilvános közzététele tilos.
Az PKLV Kft. weboldalának tartalma az eredetileg megfogalmazottak szerint, változtatás nélkül értendő. Előfordulhat azonban, hogy a weboldalakon az PKLV Kft. akaratától és ráhatásától független változtatás történik, ezért – ha jogszabály másként nem rendelkezik – az PKLV Kft. semmilyen természetű felelősséget nem vállal a weboldalának pontosságára, megbízhatóságára, aktualitására vagy tartalmára vonatkozóan, a weboldalon elérhető információk, dokumentációk, vagy más írott anyagok tekintetében.
A PKLV Kft. nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott vagy közzétett anyagokért, amelyek a PKLV Kft. honlapjához kapcsolódnak, illetve arra hivatkoznak. A PKLV Kft. nem felel azokért a károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a honlapjával kapcsolatban, azok használatából vagy használhatatlanságából, nem megfelelő működéséből, meghibásodásából, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból következnek be.
A PKLV Kft. szolgáltatásának adatkezelési nyilvántartási száma: NAIH-
2. Időpontfoglalás
A weboldalon történő időpontkérés minden Felhasználó számára lehetséges. Online időpontkérés során egy valós e-mail cím megadása szükséges, mely alapján PKLV Kft. a Felhasználó számára választ tud adni.
A Felhasználó köteles a weboldalon történő időpontkéréshez a PKLV Kft. adatkezelési szabályzatát, és a Foglalási feltételeket elfogadni. A szolgáltatás megfelelő minőségéért a felelősséget a PKLV Kft. vállalja.
A PKLV Kft.-t a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető kárért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
PKLV Kft. a Felhasználó online időpontkérésének megérkezését követően köteles azt a Felhasználó részére elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni, illetve egy nappal a foglalt időpont előtt emlékeztető e-mail-t is küldeni.
Az online időpontkérés során megadott adatot PKLV Kft. a foglalt időpontot követő napon törli.
3. REGISZTRÁCIÓ
A regisztráció a foglalások esetleges lemondását, törlését szolgálja. A regisztráció menete:
A regisztráció alkalmával a Felhasználó az alábbi adatot adja meg:
A PKLV Kft. nem felel a regisztráció során megadott adatok pontatlanságából eredő károkért.
A regisztráció során megadott adatot a Felhasználóval történő kapcsolattartás érdekében kezeli a PKLV Kft.
4. A FOGLALÁS MENETE
A PKLV Kft. szolgáltatásaira az idopont.pklv.hu weboldalon lehet foglalni, a következő adatok megadásával:
Az ügyintézés időpontját (dátum, időpont) a Felhasználó tudja kiválasztani. Az ügyintézés időpontjai közül alap esetben fél órás időközönként lehet foglalni (kivéve, ha már nem áll rendelkezésre szabad időpont).
A megadott előre foglalási időszakban csak egy foglalás adható le!
Foglalást a Portálon csak a szabad (zöld hátterű) munkanapokra lehet indítani, maximum 2 hónapra előre, a nyitvatartási időben.
A kiválasztott napon egy szabad időpontot (zöld hátterű) lehet kiválasztani.
Ügyintézésre időpontot legkorábban a soron következő munkanapra lehet foglalni.
Majd a kiválasztott napot és időpontot a „Foglal” gomra kattintással megerősíteni.
A sikeres foglalásról a PKLV Kft. a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött „PKLV Időpont foglalás megerősítése” tárgyú elektronikus levélben értesíti a Felhasználót. A levél tartalmazza:
A foglalás megerősítési linkre kattintás után egy „Foglalás megerősítve!” tárgyú visszaigazolást küldünk a Felhasználó által megadott e-mail címre, amely tartalmazza:
Kérjük, hogy a foglalás során a rendszer által adott és e-mailben elküldött, 3 jegyű foglalási kódot szíveskedjék feljegyezni (elmenteni, lefotózni) és az ügyintézéshez magával hozni, mert az ügyfélhívás ezzel a számmal történik.
Amennyiben a Felhasználó rendelkezik a 3 jegyű foglalási kóddal, abban az esetben a bejáratnál elhelyezett ügyfélhívó rendszerből nem kell sorszámot kérnie.
Tájékoztatjuk, hogy a Felhasználó által foglalt időponthoz képest némi csúszás lehetséges, kérjük ezt figyelembe venni.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ügyfélszolgálati irodáinkban időpont foglalási kérelmét csak a Felhasználó által megjelölt napon tudjuk elfogadni. Amennyiben érkezése 30 perccel meghaladja a rendszerben megjelölt időpontot, abban az esetben esetleg többet kell várakoznia ügyintézőnk hívására.
5. A FOGLALÁS LEMONDÁSA
Felhasználónak lehetősége van, hogy a lefoglalt időpontot maga törölhesse. Ehhez szükséges a foglalás megerősítése után kapott, „Foglalás megerősítve!” tárgyú e-mail, amelyben a foglalás visszavonása linkre kattintva törölhető az időpont.
A foglalt időpont törlésének tényéről is egy tájékoztató e-mailt küldünk az időpontot foglaló részére.
A lefoglalt időpont törlésére a tárgynapon már nincs lehetőség.
Amennyiben PKLV Kft. technikai, vagy egyéb ok miatt nem tudja biztosítani a lefoglalt időpontot, jogosult törölni a foglalást. Ebben az esetben, e-mailben értesíti a Felhasználót.
Budapest, 2020.07.01